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4月23日上午，集团客诉服务中心邀请AMAZON客户服务方面的专家与各业态系统总部一起分享学习“AMAZON的服务体验”。此次分享沙龙，专家不仅详细先容了AMAZON的服务学问，更分享了客户服务体验的诸多实际案例，让参加的同事觉得受益匪浅。分享结束后，各业态的同事争先恐后地向专家提出问题，专家也逐一做出了解答，沙龙现场显得热烈而愉快。但由于时间的关系，此次分享沙龙在大家的意犹未尽中结束了，各系统总部在略表遗憾的同时，也期待着下一次分享沙龙。集团客诉服务中心将定期组织此类活动，在不断学习先进经验的同时，也加强各业态间的交流，以便更好地完成客诉服务的各项工作。