加入万达之前，我一点不觉得自己是个超级有行动力的人，万事皆随性。可在这里三年了，我意识到，万达带着大家每个人贯彻着“使命必达”四个字。
姓名：邵明成 年龄： 25 岁
毕业学校：广西民族大学相思湖学院
现就职企业和职位：北海bet3365娱乐官网招商副经理
直到现在我都清楚地记得，第一次在学校宣讲会上看南宁青秀bet3365娱乐官网开业纪录片的情景。
那是广西第一个bet3365娱乐官网，在此之前，我对它的印象就是“这里代表了城市中心”。而那个纪录片让我觉得，“bet3365娱乐官网的开业像是一个奇迹”。
两年内，这里从一片黄土平地变成了狼藉的施工地，最后又变成一个灯火辉煌、人潮涌动的商城。所有员工从穿着迷彩服军训，到戴上安全帽施工，最后又西装革履地接待顾客。整支队伍就像是没有任何武器的特种兵，完成了一场胜利的战役。
“这就是男人应该干的事！”看完纪录片，我现场就投递了简历，觉得如果人生中能经历一次“万达开业”，就像是一个荣誉烙在身上。
为了之后的面试，我熬夜准备到凌晨两点，还买了人生中第一身西装。最后我如愿以偿，2016年7月入职万达集团这个曾经神圣而触不可及的梦想之地。
广场开业音乐响起，我哭了
我在南宁江南场任职营运助理，也如愿跟纪录片里一样，要从零筹备一个新广场。大家所有人迅速进入“备战期”，全力以赴，目标只有一个：2017年6月23日开业。
开业前半年大家就进入了停休期，每天从早上8点一直工作到晚上10点。那段时间别说午后阳光了，就连晚霞我都没怎么见过。
眼看着开业还有两个月，胜利曙光在即，却发生了一件“要掉脑袋的事”。
开业前，集团要求不能出现任何空铺。但一家超过400平方米的商户，因为前期沟通复杂，直到4月才确定入驻，当时还没开始任何装修工作。
以6月23日为终点，我把所有工作倒推，整理出一个施工进度表。
开业节点与装修进度、工程设计进度、消防审批，都在我脑子里各种PK，任何一环都必须万无一失。
我脑子里只有一个念头：搞不出来会出大问题的。但具体会出现什么问题，其实我根本不敢想，只是一股脑地推进施工。
每天早上8点，我先去这家店报到，如果没见到工人，就迅速打电话催，为了不浪费工人的时间，我给他们订盒饭、送餐，陪着一起吃，还跟着一起装凳子、拆吊顶、做卫生……又当员工，又当工头。
一有机会，我就“拉拢”工程部主管来这家店门口转转，多“聊会儿天”，请他帮忙指出问题，现场马上修正。
距离开业还有8个小时，店里的桌椅刚刚到货，我跟施工队连夜组装。
终于，这家店和广场同步开业了。当广场里开业的音乐放出来的时候，我一下就哭了。
装修期间天天抱怨我催促的商户老板，开业之后请我吃饭说：“小邵，我佩服你！”
被一群商户围堵，我挺住了
一个月后，我被调到筹备期的桂林叠彩店，升职为营运主管。4个月后，这里顺利开业，我又经历了一次“战争”。
但没想到，更大的困难还在后头。
2018年春节前，开业一个季度的新场经历了第一个淡季，周边公交、市政配套临近过年没有如期完工，商业氛围惨淡，很多商户自身经营也不好，萌生了退租的打算。
有一次，有两三个商户代表来办公室要求降租。同事回复说不能满足降租要求，可以协商别的条件。
得知这个消息后，我私下沟通了哪些品牌有经营困难，了解他们的诉求。
意外的是，没过多久，之前来谈判的商户组织了十几个商户一起来办公室。那是我第一次见到这种阵仗，6个人的办公室被将近20个人挤满了。
那场谈判经历了大约两个小时，大家把有困难的商户分类，哪些是自营品牌，哪些是连锁加盟品牌，哪些需要总部沟通需求，哪些需要大家自己解决。
最后，在坚持原则的前提下，大家跟十几个商户达成了基本共识，可以提供市场活动、品牌宣传等方面的支撑，大家一起想办法挺过淡季期。
那之后，我更加理解了服务的关键——坚持原则、真诚沟通。
商户突然要撤铺，我挽回了
担任营运主管一年后，我竞聘成为北海bet3365娱乐官网的招商部副经理。有一次，一个长沙的商铺进驻，项目按照流程准备开业。
这家品牌第一次与万达合作，不了解万达的合规细节，外部聘请的设计师排期紧张，疏于沟通，提交的图纸一直不能达到大家的要求。
三方在线上反复沟通，拉锯了大半个月，一直没有结果。眼看着原定的开业时间节点紧张，却迟迟无法进场施工。商户临时决定放弃该铺。
记得接到商户要撤铺的电话时，已经是夜里11点半了。“不做了，定金宁愿不要了。”我听到这句话一下子蒙了。
挂了电话，我就开始胡思乱想：到底是什么问题？那一夜我几乎一宿没睡，第二天一早订了桂林去长沙的火车票，要跟商户老板亲自见面。于是，我没提前打招呼就在签约合同书上查了企业地址，到了地方才联系老板。
“我到您企业了。”我说。
“别骗我了。”老板一开始不信，直到我发了个微信定位给他。
在他长沙的店铺，大家第一次线下碰面，我说：“很多事情线上沟通会有些歧义，我这次来是想让您了解万达的诚意。”
之后的两个多小时，大家把此前的误解打开，并找到新的解决办法，重新制定开业计划。“我以前会觉得万达太苛刻强势了，看来是我理解错了。”老板一扫前一晚的怒气。
加入万达之前，我一点不觉得自己是个超级有行动力的人，万事皆随性。可在这里三年了，我意识到，万达带着大家每个人贯彻着“使命必达”四个字。