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2021年8月 bet3365娱乐官网 > 企业内刊

滂沱大雨中,万达酒店成了另一个家

编辑:特约记者 孙可

在暴雨洪水中,郑州富力万达文华酒店成了很多人的避风港,万达人倾尽全力,给郑州父老乡亲们搭起了风雨中的另一个家。

从7月17日开始,河南多地连日普降大雨。据郑州气象台消息,17日20点到20日20点,郑州三天的过程降雨量达到617.1mm,与往年全年降雨量640.8mm相差无几。也就是说,这三天的时间里,郑州下了平时一整年的雨。其中,20日16点到17点,一个小时的降雨量达到了201.9mm,突破了我国陆地小时降雨量的极值。

暴雨倾盆之下,郑州宛如在水中。很多郑州人没预料到,自己会被困在20日这场特大暴雨中,于是有些人被迫睡在企业,也有人选择了附近酒店。

在暴雨洪水中,郑州富力万达文华酒店成了很多人的避风港,万达人倾尽全力,给郑州父老乡亲们搭起了风雨中的另一个家。

 

开放酒店供市民躲风避雨

在很多郑州人的印象中,7月20日之前的雨并不算大,大家的日常生活并未受到太大影响,直到20日16点左右,雨量陡然变大,让整个城市措手不及。

20日16点郑州降雨量达到200毫米/小时,郑州富力万达文华酒店管理层迅速行动起来,紧急召开防汛动员部署会议,启动防汛预案。总经理李红对防汛救灾工作逐一部署,各部门明确了防汛救灾具体工作。会后李红又带领大家落实实行。

也是从这时起,陆陆续续有不少客人前来订房。到17点左右,酒店就达到了满房。

与此同时,三楼大宴会厅还有近700人因开会滞留酒店。酒店工作人员第一时间为他们提供了所有的凳子和沙发区域,并免费开放其他会议室,让滞留客人在宴会厅以及会议室休息。

滂沱的大雨丝毫没有减小的趋势,前台不断有商旅客人或周边回不了家的市民来订房。此时的郑州富力万达文华酒店不仅没有一间空房,甚至连宴会厅和会议室都挤不出一点空间了。

危难之际,不可能把群众拒之门外,郑州富力万达文华酒店就在大堂免费为这些客人提供了浴巾、衣服、被子,让他们在大堂里休息。

21日早上,酒店自助餐厅有逾400人用早餐。所有在店的管理层都到餐厅帮忙服务,从7点一直忙到了10点半。

在此期间,很多滞留客人要紧急续房,但因为酒店满房没有房间,工作人员就与客人逐个沟通,将他们继续安排在大堂吧、自助餐厅和会议室休息。暴雨无情,人间有情,客人们对于酒店的安排都表示理解。

大家在同一方屋檐下躲风避雨,也有着一样的同理心。人满为患的酒店里,无论酒店工作人员、住店客人还是留宿市民,彼此都付出了最大的善意和温暖。

在暴雨洪水中,郑州富力万达文华酒店成了很多人的避风港

酒店确保 400 多人安心吃上早餐

酒店开放供市民躲风避雨

 

全员封堵入口防止倒灌

随着雨量快速增大,郑州市区汩汩冒水的地方越来越多,整个城市排水用的涵洞很快被抹平了。

对于郑州富力万达文华酒店所有员工来说,需要牵挂的不仅是店内客人的食宿问题,还有酒店方方面面的安全。为此,李红每三个小时会带领管理层开会,根据最新情况调整防洪抗灾方案。酒店还在第一时间建立了防汛抗洪应急微信群,所有群成员都在群里报备遇到的问题或者安全情况。

强降雨致使全市大量区域严重积水,大水很快漫过了酒店停车场挡水板,导致负一楼和负二楼停车场流入大量积水,两层楼的7个安全出口均存在雨水涌入酒店的风险。为确保酒店安全,李红带领酒店在岗员工给所有入口堆积沙袋、铺设防水布,当沙袋不够用的时候,酒店同事就用防水布包裹着矿泉水瓶堆成壁垒,确保负一、负二层的水不会倒灌进酒店。

这场和暴雨的战斗瞬息万变,在紧张抢险的过程中,雨水很快就漫过了众人的膝盖,但大家的心气丝毫没受到影响,所有人在积水中争分夺秒地清理、搬运。不到半小时,酒店全员终于把所有入口全部封堵完毕,确保了酒店的人员及财产安全。

酒店员工封堵入口防止倒灌

 

电梯停电及时拯救客人

结束了紧张的抢险后,酒店各部门没有休息,夜间依然按照楼层加强巡查频率,每个整点都在滞留人员聚集的楼层进行巡更,然后拍图发到群里,以确保不会有突发情况。其他管理层不管在哪个区域巡查,也都会在群里面发图片同步大家。

巡更过程中,酒店同事遇到客人也会进行询问,看是否需要帮助。此外,晚上酒店还为公共区域滞留的客人提供了热水和面包。

强降雨导致郑州多地用电受到影响,富力万达文华酒店一度也遭遇停电,并导致客人被困电梯。电梯停电的第一时间,工作人员就对被困人员进行安抚,工程人员也迅速赶到现场抢修,最终在10分钟之内就制定了紧急预案,并将客人妥善予以拯救。

 

近百名员工坚守岗位

在这场暴雨中,有近100名员工留在了酒店,他们一方面承担着抗洪抢险的艰巨任务,一方面也要为客人们提供服务和抚慰,同时,他们也需要休息。

为了保证员工的休息,酒店管理层安排男同事和女同事分区域休息。男同事在宴会厅里打地铺,酒店为其准备了被褥供其使用;女同事则安排在另一个楼层的沙发区休息。

在这样艰苦的条件下,很多员工打个盹儿就起身继续忙碌,给更多需要帮助的人带去温暖。

在突发灾难面前,郑州富力万达文华酒店付出了最大的努力,因为他们知道,自己出的每一份力,都可能给一个家庭带来希翼。

在那个滂沱到绝望的雨夜,这些万达人,熠熠闪光。

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