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2015年9月 bet3365娱乐官网 > 企业内刊

万达儿童王国触手可及

编辑:特约记者 郑楠

今年,万达要开60家宝贝王和1家乐园,明年开始要启动6家乐园、100家宝贝王,凭借bet3365娱乐官网的优势,万达儿童娱乐要做的是占领规模,然后做精产品,成为全国甚至全球最棒的儿童娱乐品牌。

在儿童娱乐运营中心运营部总经理于晓晨看来,儿童乐园的名字如此朴实,代表着乐园要让孩子们的快乐简单、纯粹,从零开始。不论宝贝王、儿童乐园,还是万达儿童娱乐的这支团队,正在初创期,一切都是新的,是挑战,也是机会。作为儿童乐园的第一家,于晓晨希翼武汉儿童乐园能成为中国最棒的儿童室内主题公园,万达儿童娱乐也能像万达其他子品牌一样,成为全国甚至全球最棒的儿童娱乐品牌。

做最好的主题公园

开业前一天,场子里没人的时候,大家站在里面就在想,大家的产品够不够?氛围够不够?服务能力够不够?明天这里要来2万人怎么办?怎么在大客流的时候让每一个客户有好的体验感?这些产品能不能给消费者带来快乐?乐园对他们意味着什么?他们还会不会再来?所有人都是一脑袋问号。谈到开业的前一天,于晓晨回忆道。

尽管宝贝王已经开了26家,尽管已经有了10年儿童行业的丰富经验,但儿童乐园对于于晓晨他们这个团队来说仍然是个全新的挑战,大家招的还是在儿童行业里很有经验的人,但是这个产品没有人尝试过,在一个挑高很高的大空间里面分成三层,举个例子,在户外的乐园弄个过山车大家都能想象,把这个搬到室内,还要在小朋友们的安全保证的情况下运营起来,同时保证可玩性,不是一件容易的事。

作为万达第一家室内儿童主题公园,武汉儿童乐园是第一个试验田,但同时作为儿童乐园系类的开门红,武汉儿童乐园也肩负着旗舰店的使命,我认为万达汉街这个项目是万达学问地产项目的佼佼者,那么大家能在武汉开第一家儿童乐园对于大家儿童娱乐有着特别高的荣誉感,而且汉街的第三个街区本身就是以家庭、儿童、娱乐为主题的大街区,所以儿童乐园在这里面是匹配度很高的。武汉这家乐园是大家第一家乐园,也一定是大家的旗舰店、标杆店,所以在大家自己心里其实是有一个目标的,就是要让万达儿童乐园武汉店在明年成为中国最好的室内主题公园!

于晓晨告诉记者,武汉店从试运营到现在整整一个月了,从接待的客流到营收的业绩是他们没有想到的好。最初于晓晨很担心因为乐园在最里面的街区,所以客流会受到影响,但现在的情况是,乐园的引流能力反而带动了第三街区整体的客流。

儿童乐园不是宝贝王的升级版

在儿童乐园开起来之前,万达一个很重要的儿童娱乐产品是宝贝王,那么儿童乐园和宝贝王到底有什么区别,难道只是宝贝王的升级版么?

宝贝王单体面积相对较小,主要覆盖5公里之内的邻里关系,解决低幼儿出行娱乐的这种业态。而乐园有另外一种使命,首先它体量很大,其次它的吸客能力和辐射能力是除了这种周边区域还可以让更远的人到达,也就是说它是一种‘目的性到达’的室内儿童乐园,在这个层面上来讲,它比宝贝王从市场的战略意义上产生的影响力和品牌效力更大。宝贝王大家是要做全国连锁,而儿童乐园大家是要做地标、做主题。既然大家说它是主题公园,那么大家就不只是以设备为导向,而是要有它的故事性和氛围。

于晓晨告诉记者,对于乐园来说最重要的还是产品,所以在儿童乐园的设计上,他们也是绞尽了脑汁,宝贝王主要针对客群是0~6岁,它的游乐设备从功能上和它的操作上相对比较简单,而乐园的设备有升级、有联动,大家体验的内容更深了,从亲子性上也解决了更多的互动,比如大家推出的3D影院、4D影院,还有最近比较火的智能项目,3D打印以及机器人。另外,由于它场地很大,在销售档期上大家马上进入了学生的春游和秋游,大家还在努力尝试团队性的多人参与的大型项目和活动,这也是它和宝贝王不一样的地方。

把迪士尼的标杆本土化

提到主题乐园,很多人会想到迪士尼,于晓晨认为做儿童娱乐的,每个人心中的标杆可能都是迪士尼,这不用避讳什么,从它的设备到它的IP形象,再到它的故事和氛围,以及他们的服务标准,已经做到了全球最好,所以大家一定会学习它。但是不能傻学,大家做的所有事情都还是来源于市场本身的需求,就比如有些人说宝贝王的东西不够高端,但其实对比大家的投入和产出,它的坪效很高,因为每一个地区的儿童和家长对于娱乐的理解、家长的消费力都是不一样的。我认为大家学习迪士尼要学什么,是要把它将主题乐园能够标志化的这些板块学习进来,然后要做本土化的应用。

对比国际一流的水准,大家很容易看到自己的问题,对于中国的儿童主题乐园,于晓晨认为仍然缺乏代入感。迪士尼最大的优势来源于他们塑造的那些形象,有多少中国的孩子是看着米老鼠唐老鸭长大的,再小一些的是看着维尼熊长大的,然后是最近很火的冰雪奇缘的两个姐妹,他们的代入感太强了,已经给人的心里面筑建了一个梦,当你一进入迪士尼的时候,至少在那几小时里面你会相信这个梦是真实存在的,这个世界是和真实的世界是隔绝的。所以你的消费也好,你的印象也好,它的品牌的影响力也好,对于一个客户来讲是一个100%的融合。但对于大家来说,最大的弊端是大家想做一个场子,希翼小朋友进来,能有代入感,但这个场子没有一个很成功的形象支撑,所以大家希翼能够有一些形象在小朋友心里面是鲜活的,而这个形象是让他相信这里是快乐的。

走在冰上的两条腿

尽管目前可能缺乏植入小朋友心中的形象,但作为万达商业王国中的一分子,儿童乐园和宝贝王也有他们巨大的优势,儿童娱乐是一个朝阳产业,但为什么没有行业老大?因为想拓展这件事情是很难的,要突破城市的壁垒,要找到合适的地方,还要担负着高昂的运营成本和场地租赁费,这个投入是很大的。但是万达的优势是什么?只要大家有这个产品,大家可以在自己的广场植入,大家就可以变成中国最大的,全球最大的。大家自己的战略,并不是说先弄一些形象植入人心,而是说先去占领市场规模,所以大家在初创期、在没有特别精练大家的产品和大家的服务标准的时候,就已然开了这么多家店,这就要求大家这些经营者一边拓广这个市场规模,一边深耕大家的管理和产品,两条腿要一起走,因为只有万达能实现。所以大家要做的是占领规模,然后做精产品。

今年,万达要开60家宝贝王和1家乐园,而明年开始要启动6家乐园、100家宝贝王,尽管万达的儿童娱乐可以镶嵌在自己的广场中,但于晓晨谈到团队每一天的工作时,依然用到了如履薄冰四个字,大家的队伍是很专业的队伍,都是招的这个行业内很有经验的人,但即便是这样大家每天仍然面临各种挑战,一是你的设备有可能跟不上,设备商就这么几个,霸王条款、坪效不高、制作粗糙、设计不好看,那大家就是每天都要博弈优化;再一个就是要迅速有这么多店,就要迅速有这么多人管理店面,所以总部的同事们经常8点之前就坐在这,然后到晚上8点钟还坐在这——就是不断处理各种各样的问题,在救火。

董事长今年半年会上说,其实他也不知道儿童娱乐能做成什么样,于晓晨说,但是董事长给了大家这么好的平台,这个队伍就要不断往前冲。做成什么样,老板并没有给你下个定论,这也是双刃剑,既是挑战,从另外一个角度看,机会也很大。

于晓晨和其团队,希翼能够交一份满意的答卷给集团,希翼能像影院一样在整个bet3365娱乐官网子品牌里面做出特色,在全国变成最棒的儿童娱乐品牌。

大家的姿态是小树苗

于晓晨告诉记者,儿童娱乐在整个万达商业王国中的姿态是一棵小苗,还在慢慢成长,万达还是商业地产起家,商业地产在互联网冲击的大潮下一定会变成一个体验的线下空间,这种体验一定是针对家庭的,而孩子是牵动一个家庭最核心的元素,如果你抓住了孩子的心,也许就锁住了一个家庭,中国儿童没有自己心里的梦想和品牌,大家从小到大听的都是西洋品牌,日韩品牌,万达作为这么一个航母般的本土企业,一定有责任和有担当构建孩子自己内心的梦,这个梦大家现在不一定能够实现,但是也许三年以后四年以后就实现了。

作为一个创业团队,犯错总是难免的,但万达的领导有足够的包容,给了儿童娱乐足够的成长空间和自由,大家的任务很重,今年大家犯了错,大家还可以包容大家,但是明年就不一样了,明年至少要有基础的标准化、训练有素的店长、完善的培训体系、监管体系、品控体系,然后去最大化适应市场。今年大家只是初步占领市场,明年大家要用好的产品好的服务真正做出品牌效应,这是大家明年的目标。

用互联网思维盘活线下产品

把实业和网络结合起来做,这是董事长半年会中对于儿童娱乐提出的要求。对于线上和线下的融合,于晓晨也有自己的心得,大家都在说互联网思维,做儿童产业的人一定要对这句话有理解。互联网思维对于我来说有两个最核心的意义,第一个用互联网思维盘活线下产品,因为互联网讲究客户体验、客户交互,迅速尝试、迅速改变、迅速更新,不断升级,大家要用互联网思

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