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2015年11月 bet3365娱乐官网 > 企业内刊

今天你微笑了吗

编辑:合肥精品万达百货有限企业 何经芸

今天你微笑了吗

微笑是全世界通用的语言,是无声动人的音乐。只要大家的微笑能像呼吸那样自然,像灯光那样灿烂,微笑待客,还怕做不好服务,还担心大家的顾客不满意吗?

我是合肥精品万达百货财务部的一名最普通的员工,但从事服务行业5年的我深知微笑在服务中意味着什么,它代表的是一个企业的形象,也代表发自内心的服务意识,能赢得顾客的信任。

微笑不需要成本,却价值连城。它并不使给予者贫穷,却使接受者富有。它发生在一瞬间,却可以在记忆中永存。

微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。

大家经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。大家要做到爱大家的客户,就要从微笑开始。要用大家的爱、大家的微笑感动顾客。只有肤浅的微笑是不够的,要把顾客当成自己的朋友,笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。

要有一颗我工作所以我快乐的心,微笑面对客人,让他们分享你的快乐。服务人员在工作时也会有辛苦,但大家要从另一个角度去想,比如这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以。有时大家也会遇到一些不顺心的事,甚至受到委屈,这时就需要大家有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。

要让你的微笑更加完美,就要做最好的自己,发掘自己的目标和兴趣,努力不懈地追求进步,让自己的每一天都比昨天更好。在大家商场,员工都有自己的兴趣爱好和目标,比如唱歌、跳舞、球类运动等等,大家正在按着自己的目标,朝着自己的理想一步步迈进,培养对工作和生活的热爱。当你获得成功,找到自信和快乐后,你的微笑也就完美了。

微笑是全世界通用的语言,是无声动人的音乐,是人类高尚的表情,它永远是生活里明亮的阳光。为微笑而服务,为服务而微笑,永葆一颗年轻的心,永葆一份愉悦的心态。只要大家的微笑能像呼吸那样自然,像灯光那样灿烂,见人就微笑以待,讲话则微笑相伴,还怕做不好服务,还担心大家的顾客不满意吗?

微笑,是一种无形的精神财富,你每天都坚持微笑了吗?

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