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2021年11月 bet3365娱乐官网 > 企业内刊

第一次独立值班

编辑:影视赛区 朱艳婷 李琳

下班已经凌晨4点,深夜的风不冷,因为我的心是沸腾的。这是一群无所畏惧的奋斗者,这奋斗的光芒让大家每一个人的青春都熠熠生辉。

我叫李琳,95后新生代,来自钟灵毓秀的山西太原。

今年1月,我成为了万达影城的一名兼职员工,做哈根达斯售卖工作。我度过了最为充实的一个春节。

今年3月,太原区域启动了飞扬计划,符合条件的兼职员工都可以报名。通过了两轮面试选拔,我来到太原龙湖万达影城参加带训,开始独立值班。

在我看来,值班经理平常也就是巡巡场子,报报数据,应该很容易。直到自己独立值班,傻眼了,怎么会有这么多工作,怎么会有这么多时间节点!

那是个周五的晚班,SPP没有达标,我正想着要怎么抓住晚高峰的尾巴提升一下。一名员工慌慌张张地跑来值班室和我说,有顾客在扶梯口被刚送来的市场物料给绊倒了。我安抚她不要慌,我去处理。

待我赶到现场时,抱着肚子痛哭的孕妇和恼怒的丈夫让我措手不及,她丈夫一把抓起了我的领子吼道:我问你,我的孩子出事了怎么办?怎么办?

我慌了,这……这是一个孕妇摔倒了,还是肚子朝下摔倒的。天啊!为什么我第一次独立值班就遇到这样的状况!

不行,不能慌,迅速想一想师傅是怎么教的。稳住,没问题。我握了握拳,深吸一口气大声说道:您好!我是今天的值班经理,非常抱歉发生这样的事情,先生您别激动,大家抓紧时间带您妻子去医院做检查。

她丈夫终于沉着了一些,我立即联系了影城经理——我的导师梁雯娟。娟姐听到这个情况当即指示:李琳,你现在带顾客马上打车去山大二院做检查,保持电话畅通,我现在立即出发,大家在那里会合。

到医院后,我陪着孕妇挂急诊做各项检查,娟姐在旁不断安抚孕妇丈夫的情绪。谢天谢地,各项检查做完指标都正常。彩超也显示胎儿状况非常好没有影响。虽然孕妇丈夫仍然嚷嚷着说现在没问题不代表后期没问题,但是他看到大家在事发后行动迅速、勇于担当,整个人的情绪已经平复了下来。

我和娟姐把顾客送上回家的车,已经晚上12点多了。看到我情绪很低落,娟姐拥抱了我,没事,李琳,这不是检查没问题吗,遇到事情你没有慌,已经做得很好了

我说:娟姐,赶紧回家吧,扔下两个孩子赶来,他们该担心了。

她没走,而是和我一起回到影城对整个事件进行复盘,给我指出了一些处理不当的地方。我写了一份发生此类事件的安全预案,发给区域安全经理。

我没想到已经凌晨1点了,消息发过去不到3分钟,就显示了已读。他回复我报告写得很详细,对今后的安全工作有警示作用。

让我更加没有想到的是,区域工作群里安全经理凌晨3点发了关于此类事件预案学习资料。我震惊了,这是怎样的一群人,是什么样的力量让他们无论多晚也要将安全警示第一时间传达到位。

下班已经凌晨4点,深夜的风不冷,因为我的心是沸腾的。是导师的那个拥抱鼓舞了我,是万达影片人的速度震撼了我,是万达影片人生命至上的选择澎湃了我。这是一群无所畏惧的奋斗者,这奋斗的光芒让大家每一个人的青春都熠熠生辉。

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